目次
夜8時。
商談を終えてオフィスに戻る——でも、まだ一日は終わらない。
待っているのは、また今日も“SFA入力”という仕事。
今日訪問した3社の情報、商談内容、次回アクション、進捗状況...。入力項目は20以上。「早く帰りたい」と思いながらも、入力しなければ明日の朝礼で上司に詰められる。
この作業、誰のため？何のため？
営業が本当にやりたいのは、お客様の課題を解決すること。より良い提案を考えること。信頼関係を築くこと。SFAへの入力ではありません。
SFAが嫌われる3つの理由
理由1：入力が終わらない
営業担当者がSFAへの入力に費やす時間は、平均して1日1〜2時間。週に5〜10時間、月に20〜40時間です。これは本来、お客様と向き合うはずだった時間です。
株式会社GRACEでは、営業担当者が毎日2時間以上をSFA入力に費やしていました。商談後の入力作業、移動中も「何て入力しよう」と考える時間。本来お客様のために使うべき時間が、システムのための時間に変わっていたのです。
入力項目は多岐にわたります。顧客情報、商談内容、次回アクション、見込み度、競合状況、予算感、決裁者情報...一つの商談を記録するだけで15分以上。1日3件訪問すれば45分。メールや電話の記録を含めれば、2時間はあっという間です。
理由2：入力しても意味がない——活用されない記録たち
さらに辛いのは、苦労して入力したデータが活用されている実感がないことです。
上司が見るのは月次報告の数字だけ。細かく書いた商談内容は読まれない。「進捗率」という数字だけが一人歩きし、「70%なのになぜ受注しないんだ」と詰められる。
自分のためにもなりません。過去の記録を振り返って学ぶこともなければ、「次はこうしよう」というヒントが得られるわけでもない。ただ記録するだけ。管理されるだけ。
結果、入力は「やらされる仕事」に。最低限の情報だけを埋めて終わり。商談の温度感も、お客様の本音も、記録には残りません。マネージャーは「もっと詳しく書け」と言い、営業担当者は「書いても意味がない」と思う。この悪循環が続きます。
理由3：管理されている感
多くの営業担当者がSFAに感じているのは、「支援ツール」ではなく「監視ツール」だということです。
毎日の行動が記録され、商談件数がカウントされ、目標達成率が可視化される。営業管理には必要な要素ですが、それが「管理のための管理」になると、営業担当者は息苦しさを感じます。
「今日は何件訪問したのか」「なぜ進捗率が上がらないのか」「先週の案件はどうなった」。SFAがあることで、むしろ上司からの問い詰めが増えたと感じる人もいます。
信頼されていない。裁量が認められていない。数字でしか評価されない——そんな感覚で働くのは、誰だって辛いものです。
本当に必要なのは「支援」であって「管理」じゃない
営業担当者が求めているのは、自分の成長を助けてくれるツールです。
「あの商談、どこが良くてどこが改善できる？」
「このお客様には、どんなアプローチが効果的？」
「トップセールスは、こういう場面でどう対応してる？」
こうした問いに答えてくれるツールなら、営業担当者は自ら使いたいと思うはずです。入力を強制されなくても、自分のために活用するはずです。
DRIVESFAを導入した企業の営業担当者も、導入前は「また新しいSFAか...」と半信半疑でした。しかし実際に使い始めると、「これは自分のためのツールだ」と実感したそうです。入力の負担がなくなっただけでなく、自分の商談が客観的に分析され、具体的な改善提案をもらえるようになったからです。
DRIVE SFAが「営業の味方」である理由
変化1：入力ゼロで記録が残る
記録のストレス、ゼロに。
DRIVE SFAは「手入力ゼロ」で、営業活動を自動で記録します。営業担当者は何も入力する必要がありません。
メール＆カレンダー連携で、Outlook/Gmailでのやり取りが顧客の記録として蓄積。「このメールはどの案件だっけ」と考える必要はありません。
法人携帯録音では、普段通り電話するだけで通話内容を記録。「さっき何て言われたっけ」と記憶を辿る必要なし。AIが要約し、タスクまで抽出します。
商談録音＆AI解析では、録音ボタンを押すだけで商談内容がテキスト化され、要約され、議事録に。商談後にメモを見返す手間もゼロです。
名刺取り込みでは、カメラで撮影するだけで顧客情報として登録完了。
株式会社GRACEでは、毎日2時間費やしていたSFA入力時間が完全にゼロに。その時間は顧客対応に充てられ、週あたりの顧客対応時間が平均30%増加。顧客接点データは月300件から900件以上へと3倍に増え、売上目標達成率115%を実現しました。
「営業がSFAのために働く」から「SFAが営業のために働く」へ。この転換が、営業担当者の働き方を根本から変えました。
変化2：AIが商談を分析してくれる
DRIVE SFAは単なる記録ツールではありません。AIが商談内容を分析し、具体的なフィードバックをくれるコーチです。
AIセールスコーチングは、商談履歴を元に提案内容や顧客の反応を評価。「この部分の説明が分かりやすかった」「ここで顧客が興味を示した」「この質問にもっと掘り下げるべきだった」——AIが客観的に改善点を提示します。
従来の営業研修は、ロープレや座学が中心でした。実際の商談とは状況が違います。DRIVE SFAは実際の商談を分析するので、改善提案が具体的で実践的。「次の商談ではこうしてみよう」という明確な行動につながります。
AI営業戦略/次回アクション提案は、取引先の情報、過去の営業履歴、Web上の公開情報を統合分析。「この顧客にはこんなアプローチが効果的」「次回はこのタイミングでこの提案を」と具体的に提案します。
経験の浅い営業でも、AIの提案を参考にベテランのような戦略的アプローチが可能に。その結果もまたAIが分析し、次の提案に活かされます。このサイクルで、営業担当者は着実に成長します。
自分の成長が目に見えて分かる——これほどモチベーションが上がることはありません。
変化3：チームの知恵を借りられる——孤独な営業からの脱却
営業は孤独な仕事だと言われます。自分の担当顧客のことは自分しか知らない。悩んでいても相談しづらい。「自分で何とかしなければ」と一人で抱え込んでしまう。
DRIVE SFAでは、商談内容がチーム全体で共有されます。必要に応じてマネージャーや先輩が商談内容を確認し、具体的なアドバイスをくれます。
「この提案、いいですね。ただ、価格の説明はもう少しこう伝えた方が納得してもらえそう」
「この顧客、以前うちの別の営業が担当していて、こういう経緯があったんです」
先輩の助言がタイムリーに届くことで、営業担当者は一人で悩まずに済みます。チームの知恵を借りながら、より良い提案ができます。
トップセールスの商談内容からも学べます。「あの人はこういう場面でこう対応している」「この説明の仕方、参考になる」。属人化していたノウハウが、チーム全体の資産に変わります。
株式会社GRACEの営業担当者は「SFAが『営業の敵』から『最強の味方』へと変わった」と語っています。入力負担がなくなっただけでなく、自分の成長を支援してくれる、チームと繋がれる——そんな存在になったからです。
あなたの時間を、本当に大切なことに使う
想像してみてください。
商談が終わって会社に戻る。PCを開く。でも、SFAへの入力はしない。なぜなら、もう記録されているから。
あなたがやるのは、AIの改善提案を読むこと。「なるほど、次はこうしてみよう」と考えること。そして、明日の商談の準備をすること。
夜8時。今日は定時で帰れる。家族との時間を過ごせる。あるいは、自分のスキルアップに時間を使える。
営業が本当にやりたいのは、入力じゃない。お客様と向き合い、最高の提案をすることです。
DRIVE SFAは、そのための時間を取り戻すツールです。
まず2週間、自分のために試してみませんか
「本当に入力ゼロになる？」「AIのフィードバックは役に立つ？」
その答えは、使ってみれば分かります。
無料トライアルで実感できること
- ✓ 商談・通話・メールが自動記録される感覚
- ✓ AIからの具体的な改善提案
- ✓ 入力時間がゼロになることで生まれる余裕
SFAが「やらされる仕事」から「使いたいツール」に変わる瞬間、それは自分の時間を取り戻した時から始まります。